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TIM É NOTIFICADA POR SUPOSTA COBRANÇA INDEVIDA

AuthorPostado por: Acioli Alexandre    Category Em: Serviços     Tags ,

O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) enviou uma notificação à operadora TIM para solicitar esclarecimentos sobre a cobrança VO-Engineering VAS TIM Protect, no valor de R$ 7,90 por mês. O serviço em questão seria supostamente realizado sem solicitação prévia dos usuários.

De acordo com o Idec, a notificação pede que a empresa esclareça qual é a sua natureza, evidencie o modo como a cobrança é autorizada pelos clientes e solicita, ainda, que deixe de adotar essa prática.

Ainda segundo a entidade, a prática fere o Código de Defesa do Consumidor. A fim de verificar se a prática atinge usuários de outras operadoras, o Idec disponibilizou um formulário virtual para receber novas denúncias de cobrança indevida no plano de telefonia celular.

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