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TIM RETOMA PROMOÇÃO DE INTERNET PARA PRÉ-PAGO

AuthorPostado por: Acioli Alexandre    Category Em: Serviços     Tags

A TIM atua novamente como protagonista do setor e traz de volta ao mercado pré-pago a opção de manter a conexão à internet mesmo após o consumo completo do pacote de dados. A ideia é garantir a liberdade de escolha timdos usuários, que poderão decidir se querem continuar navegando gratuitamente com velocidade reduzida ou se preferem recontratar o pacote atual ou migrar para uma oferta com mais internet.

A medida já é válida desde a última segunda-feira (27), para clientes das ofertas pré-pagas com tarifação diária (ofertas pré-pagas com franquias diárias: Infinity Web e WEB+ Torpedo 50MB, 100MB e 200MB), que hoje representam cerca de 85% da base de clientes do segmento pré-pago da TIM. A navegação com velocidade reduzida é oferecida promocionalmente sem qualquer custo.

A comunicação será feita de forma simples e com total foco na transparência adotada pela operadora como uma de suas premissas. Primeiro, o cliente recebe um SMS informativo quando atinge 80% da franquia de dados contratada. Quando atingir 100% da franquia, um novo SMS oferece quatro opções para o usuário continuar a navegar: 1) aumentar a franquia diária contratando um novo plano; 2) recontratar a oferta atual e, assim, ter um novo pacote de dados para aquele dia; 3) contratar um pacote mensal de dados; ou 4) continuar navegando grátis com velocidade reduzida.

Um link redireciona o usuário ao portal mobile da TIM, onde é possível confirmar a opção. Se o cliente escolher seguir navegando sem um novo pacote, terá a sua velocidade reduzida a 30Kbps, o que ainda permite, por exemplo, trocar mensagens de texto e áudios utilizando WhatsApp ou outro app semelhante sem percepção negativa da qualidade.

A operadora oferece uma série de ferramentas para que os clientes possam acompanhar seu histórico de consumo. Pelo site é possível acessar dicas e calcular o melhor plano de acordo com o seu perfil. Já pelo app Meu TIM, ou o envio gratuito de um SMS com a palavra CONSUMOWEB para o número 4141, o cliente acompanha a quantidade de dados e os minutos utilizados.

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