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PROCON-PE: TODO MUNDO RECLAMA DAS EMPRESAS DE TELEFONIA

AuthorPostado por: Paulo Fernando    Category Em: Sem categoria     Tags

Os serviços prestados pelas operadoras de telefonia estão entre os que geram mais queixas por parte dos clientes. Segundo o coordenador geral do Procon-PE, José Cavalcanti de Rangel Moreira, os problemas variam desde a qualidade do serviço ao aumento ou cobrança indevidos de tarifas. “Quebra de contrato, não reconhecimento da conta e aumento nos valores dos planos estão entre as queixas mais frequentes”, explica.
O site ‘Reclame Aqui’, portal criado para auxiliar consumidores insatisfeitos a entrarem em contato direto com a empresa, coloca as quatro principais operadoras entre as cinco mais reclamadas do ranking nos últimos 12 meses. A TIM é a campeã de reclamações, a Claro ocupa o 3º lugar. Logo em seguida surge a Oi Telefonia – Velox e, em 5º lugar, a Vivo. “Cerca de 85% de tudo que entra no órgão é conciliado”, declara Rangel. “As próprias empresas poderiam resolver se tivessem uma assistência pessoal eficiente”, conclui.

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