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SENAC PROMOVE IV ENCONTRO DE TELEMARKETING

AuthorPostado por: Paulo Fernando    Category Em: Sem categoria     Tags


O mercado e as características necessárias para ser um bom profissional serão abordados durante o IV Encontro de Telemarketing, promovido pelo Senac e que será realizado amanhã (10), das 9h às 18h, no auditório da instituição, no bairro de Santo Amaro. O objetivo é reunir profissionais e estudantes de telemarketing para debater a aplicação da profissão e suas multiplicidades. 

As inscrições podem ser feitas até o dia do evento (amanhã, 10), levando um quilo de alimento não-perecível. Os alimentos serão entregues à Associação Kyrios, instituição que promove assistência social, educacional e profissional de crianças e jovens em situação de vulnerabilidade, situada no bairro dos Coelhos.

Programação do evento:

8h – Credenciamento
8h30 – Abertura do evento
9h – Palestra: “Emoção na medida certa: da teoria para a prática” com Denise Boff, psicóloga e instrutora nos cursos dos eixos de Ambiente, Saúde e Segurança e Gestão e Negócios do Senac
10h – Mesa-redonda: “Atuação do Operador de Telemarketing no mercado do trabalho”, com Maria Selma Barbosa, gerente do call center do 192 – Samu; Roberto Alves da Costa, supervisor administrativo da Nortel Data; Janaina Viana, supervisora do call center do Diário de Pernambuco; Adriana Lima, supervisora do Caixa Crescer; Azenilda Cabral, instrutora do Senac em Gestão e Negócios 
13h – Oficinas:
• “Teleatendimento sob o prisma da excelência”, com João Roberto Cintra Nunes (instrutor do eixo de Gestão e Negócios do Senac)
• “Carreira e Desenvolvimento Profissional”, com Pollyana Cavalcanti Menezes da Silva (gerente corporativa do GRH da Provider)
• “A arte de manter o cérebro ativo”, com Ivanise Bonfim Soares (instrutora do eixo de Gestão e Negócios do Senac)
• “A arte da fidelização por um fio”, com Azenilda de Paula Cabral (instrutora do eixo de Gestão e Negócios do Senac)
• “Negociação Assertiva”, com Patrícia Cláudia Araújo da Silva (gerente de cobrança da Multiplic)
• “A Teledenuncia e o sigilo com foco nos resultados”, com Dulce Helena de Souza Coelho (coordenadora do Call Center do 190)
16h – Palestra de encerramento: “A arte de lidar com as emoções”, com Ivone Santos Barros (consultora em desenvolvimento de gestão social)
17h20 – Momento Cultural e entrega das doações
Mais informações: 0800. 081. 1688 ou (81) 3413.6728 / 6729 / 6730.

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